Políticas de envío

En Mi Alberquita, queremos asegurarnos de que tus productos lleguen en tiempo y forma, y en perfectas condiciones. A continuación te compartimos nuestra política general de envíos aplicable a todos los pedidos dentro de la República Mexicana.

📦 Política general de envíos

Los precios publicados en nuestro sitio NO incluyen costo de envío, salvo que se indique lo contrario en promociones o productos específicos.
Los precios pueden cambiar sin previo aviso. Las promociones y cupones no son acumulables.
El cliente se compromete a proporcionar una dirección válida dentro de México que incluya:
Calle, Número, Colonia, Código Postal, Entre Calles y Teléfono.
Si la dirección no es localizada por la paquetería o presenta errores, cualquier costo adicional será cubierto por el cliente.

📦 Empaque y entrega del paquete

Todos los pedidos se empacan cuidadosamente para su envío.
En caso de que el paquete llegue dañado físicamente, es importante seguir estos pasos:

Antes de firmar la entrega, revisa el paquete.
Si presenta señales de maltrato (caja abierta, golpeada, mojada, perforada, emplayada, etc.), anótalo en el manifiesto de entrega del repartidor.
Si no te permiten anotar, no recibas el paquete y repórtalo de inmediato con nosotros.

⚠️ Si crees que el paquete no contiene lo que pediste por su peso o tamaño, no lo aceptes y repórtalo con nosotros para hacer la aclaración.

Una vez recibido el paquete (por ti o alguien en tu domicilio), cuentas con 24 horas para reportar anomalías como daño físico o faltantes. Después de ese plazo, no se aceptan reclamaciones.

📍 Área de reparto

Realizamos envíos a toda la República Mexicana, en donde exista cobertura por parte de nuestras paqueterías aliadas (DHL, FedEx, Estafeta).

Nota: Dependemos de la logística de cada empresa de paquetería, condiciones climatológicas y zonas de riesgo de cada región.

No procesamos pedidos con dirección incompleta.

📦 Tipos de envío

Envío terrestre (GRATIS en productos seleccionados)

Envío estándar por DHL, FedEx o Estafeta.
Se selecciona automáticamente con base en el almacén de origen.
Procesamos tu pedido al siguiente día hábil y el tiempo estimado de entrega es de 4 a 6 días hábiles.

Envío exprés (opcional)

Puedes solicitarlo por WhatsApp, correo o chat en línea.
Se calcula con base en el peso real o volumétrico, lo que sea mayor.
Generalmente se envía por DHL o FedEx.
El tiempo estimado de entrega es de 1 a 2 días hábiles, después del procesamiento.

⚠️ No todos los códigos postales aplican para envío exprés.

⏳ Tiempos de entrega

El tiempo de entrega empieza a contar desde la liberación del pedido, y te será confirmado por correo o teléfono.

Productos en existencia

El tiempo depende del tipo de envío seleccionado y del método de pago.
Se procesan al siguiente día hábil, y se envían según lo indicado (4 a 6 días hábiles estándar, 1 a 2 exprés).

Productos sobre pedido

El tiempo aproximado de entrega es de 4 a 6 semanas, sujeto a disponibilidad del proveedor o fabricante.
Si tu pedido incluye varios productos sobre pedido, se enviará hasta que esté completo.
Si deseas que se envíen por separado, se cobrará un envío adicional por cada salida desde nuestros almacenes.

¿Tienes dudas sobre tu envío?
📩 Escríbenos a mialberquita.com@gmail.com o mándanos mensaje por WhatsApp.
💙 ¡Con gusto te ayudamos!